Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng CQ 10

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng CQ 10 tại địa chỉ cq10.click hoặc thông qua ứng dụng di động chính thức, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của CQ 10.
• Bạn không sử dụng dịch vụ của CQ 10 từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng đều là chính xác và hoàn toàn sự thật.

CQ 10 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của CQ 10, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại CQ 10. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người thân – bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản trùng lặp sẽ bị tịch thu và tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

CQ 10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi giá trị rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu được chấp nhận bao gồm CMND/CCCD còn hạn, hộ chiếu, hoặc giấy tờ xác thực địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

Khi sử dụng nền tảng CQ 10, bạn đồng ý rằng:

• Tài khoản và dịch vụ chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không dùng cho bất kỳ hoạt động thương mại hoặc chuyên nghiệp nào.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc hệ thống của CQ 10.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Các nội dung, giao diện và công nghệ trên nền tảng CQ 10 đều thuộc bản quyền của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối hay sử dụng lại cho mục đích thương mại.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

CQ 10 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

4.2 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử và Internet Banking thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3 Chống rửa tiền

Theo chính sách AML (Anti-Money Laundering), tiền nạp phải được cược ít nhất một lần trước khi rút, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể. CQ 10 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch giá trị lớn hoặc bất thường.

5.1 Tính hợp lệ của kèo

Tất cả các kèo được đặt thành công và xác nhận bởi hệ thống của CQ 10 đều được coi là hợp lệ. Kèo chỉ có giá trị khi hiển thị trạng thái "Đã xác nhận" trong lịch sử cược của bạn. Các kèo ở trạng thái "Đang xử lý" chưa có giá trị ràng buộc.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: kèo 1.01 cho sự kiện không chắc chắn hoặc tỷ lệ bất thường so với thị trường), CQ 10 bảo lưu quyền hủy các kèo liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng. Quyết định này sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ.

5.3 Quyết định kết quả

Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ các đơn vị quản lý giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của ban quản trị CQ 10 dựa trên dữ liệu từ ít nhất hai nguồn độc lập là quyết định cuối cùng.

• Kết quả được ghi nhận sau khi trận đấu kết thúc theo thời gian thi đấu chính thức (bao gồm thời gian bù giờ, không bao gồm hiệp phụ trừ khi kèo ghi rõ).
• Sự kiện bị hoãn hoặc hủy: kèo sẽ được hoàn tiền nếu sự kiện không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ giờ kick-off ban đầu.
• Kèo live có thể bị đình chỉ tạm thời trong lúc trận đang diễn ra để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại CQ 10 đều có điều kiện vòng cược cụ thể và thời hạn sử dụng rõ ràng. Điều kiện đầy đủ của từng chương trình được công bố tại trang Tiền thưởng. Người dùng chịu trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Tiền thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển thành tiền thật.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

CQ 10 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: đặt cược đối nghịch để đảm bảo thắng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược trên thị trường có xác suất cao bất thường chỉ với mục đích hoàn thành vòng cược. CQ 10 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kèo trong các trường hợp này.

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được chi tiết hóa trong Chính sách bảo mật của CQ 10. Tóm lại, CQ 10 cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ CQ 10 qua email support@cq10.click.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của CQ 10:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng thông tin nội bộ, phối hợp với người chơi khác để đảm bảo kết quả, hoặc can thiệp vào kết quả sự kiện dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm độc hại, hoặc thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng CQ 10 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi thay vì báo cáo cho đội ngũ CQ 10.

CQ 10 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống có thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CQ 10 không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

CQ 10 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn cược: Đặt mức giới hạn tổng số tiền cược theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng, không thể đảo ngược.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở thời gian đã chơi sau mỗi 2 giờ liên tục.

Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ CQ 10 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Từ phía người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ CQ 10 qua live chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã sử dụng trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Từ phía CQ 10

CQ 10 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, CQ 10 sẽ xem xét hoàn trả số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của CQ 10, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trong app hoặc website, phản hồi dưới 3 phút.
• Email: support@cq10.click – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Sau khi nhận được khiếu nại, CQ 10 sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp quyết định chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày tiếp theo.